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Política de privacidad
Última actualización: 10-10-2026
1. Responsable del tratamiento
Jose Martinez Sanchez (Reformas Integrales Murcia) · NIF 27479152V · Avenida Picos de Europa, 34, La Alcayna, 30507 Molina de Segura (Murcia) · hola@reformasintegralesmurcia.es · 623 202 836.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal |
|---|---|---|---|
| Nos escribes por WhatsApp, teléfono o correo, o usas el formulario | Nombre, teléfono, zona, lo que nos cuentes y las fotos que envíes | Contestarte, organizar la visita y preparar la propuesta y el presupuesto | Aplicar medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) |
| Te apuntas al boletín | Correo electrónico | Enviarte ayudas, deducciones y novedades sobre reformas | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras |
| Contratas la obra | Datos del contrato y de la vivienda | Gestionar la obra, la facturación y las garantías | Ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y c RGPD) |
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles. Si en algún momento un asistente automático responde a los mensajes, te lo diremos al inicio de la conversación y siempre podrás hablar con una persona.
Para una consulta general, necesitamos un medio de contacto para poder responderte. La solicitud de la guía tiene las condiciones específicas del apartado siguiente.
3. Solicitud de la guía «Prepara tu chalet para el invierno»
Si solicitas esta guía mediante su formulario, tratamos tu correo electrónico, que es el único campo obligatorio. Nombre, teléfono y zona son opcionales. El formulario registra además el origen de la solicitud con el valor fijo rim, para identificar que procede de Reformas Integrales Murcia.
La finalidad es gestionar la solicitud y enviarte la guía. El teléfono no autoriza por sí solo una llamada ni una propuesta de visita. Solo podremos contactar para organizar una visita si facilitas tu teléfono y la solicitas expresamente mediante una acción separada, como la CTA de WhatsApp. La zona solo sirve para conocer la ubicación indicada cuando pides esa visita; no es necesaria para solicitar la guía.
La base jurídica de este tratamiento es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), expresado mediante la casilla de consentimiento no premarcada del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo a la retirada. Si lo retiras antes de completar la gestión, es posible que no podamos enviarte la guía.
Solicitar la guía no te suscribe al boletín ni implica comunicaciones promocionales posteriores. Una eventual suscripción al boletín será un tratamiento separado, con consentimiento específico, opcional y no premarcado.
Los datos de esta solicitud los facilitas tú al completar el formulario; el origen se genera en el propio formulario. No obtenemos de terceros los datos declarados para esta finalidad.
MailRelay presta el servicio de recepción del formulario y de envío de la guía y tratará los datos correspondientes por cuenta e instrucciones del responsable para ese servicio. Antes de publicar o activar el flujo debe verificarse la configuración efectiva de la cuenta, el acuerdo de encargo, los subencargados y las posibles transferencias internacionales.
Conservaremos los datos de la solicitud hasta que pidas la baja o retires el consentimiento y, como máximo, durante dos años sin interacción. Este máximo es un criterio empresarial para este tratamiento. Si solicitas una visita o se inicia otra relación, se aplicará la información de privacidad correspondiente a esa gestión.
4. Quién más accede a tus datos
- La empresa constructora colaboradora, cuando pides presupuesto o contratas la obra, para poder hacerla.
- Proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos solo por cuenta nuestra: alojamiento web y correo (Hostinger) y mensajería (WhatsApp, de Meta). Si nos escribes por WhatsApp, Meta trata además algunos datos según su propia política de privacidad.
- Administraciones públicas cuando la ley lo exija (por ejemplo, Hacienda o el ayuntamiento para los trámites de la obra).
WhatsApp (Meta Platforms) puede tratar datos en Estados Unidos. Meta está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795), que la Comisión Europea considera un nivel de protección adecuado.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Las consultas que no terminan en obra, hasta un año desde el último contacto. Los datos de obras contratadas, mientras dure la relación y después durante los plazos que exige la ley (fiscales, mercantiles y de garantía de la obra). El boletín, hasta que te des de baja. La solicitud de la guía se conserva con el criterio específico del apartado 3.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, y retirar el consentimiento cuando quieras. Escribe a hola@reformasintegralesmurcia.es indicando qué derecho quieres ejercer.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).